Politica de Trocas e Devoluções

A Fabullosa prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente pelo e-mail contato@fabullosa.com.br ou se preferir, pelo número 12 9 8888-9414 de segunda à sexta das 10h00 às 19h00, e sábados, de 10h00 às 14h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados:

  1. O produto não poderá ter indícios de uso;
  2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios;

Devolução por Arrependimento/Desistência

 Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso; 
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios;
  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
     

Ressarcimento de valores para Devolução do produto

 Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

 Cartão de crédito

 

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

 O crédito será identificado em até três faturas após a conclusão da devolução em nosso Sistema de  Pagamento Pag Seguro, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
 

Depósitos

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de Depósitos Bancários se dará através de depósito bancário que será efetuado na conta do titular, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento junto ao nosso Centro de Distribuição.